يُعد الميثاق الدعم ركيزة أساسية لضمان سلامة الأجهزة و المعدات . يُعهد بواجب الصيانة إلى الشركة , بينما يُسند للمستخدم حتمية اتخاذ إجراءات بالتشغيل السليم . يشمل العقد مواصفات تفصيلية للعمل